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Envíos y devoluciones
Gastos de envío:
- España peninsular: si tu compra es igual o superior a 49 € envío gratis si es inferior el coste es 4,50 €
- Islas Baleares: si tu compra es inferior a 48,99 € portes: 9,90 €. Si tu compra es de 49 € a 124,99 € portes: 4,90 €. Si tu compra es superior a 125 € el envío es gratis
- Islas Canarias: si tu compra es inferior a 48,99 € portes: 14,90 €. Si tu compra es de 49 € a 124,99 € portes: 4,90 €. Si tu compra es superior a 125 € el envío es gratis. Recuerda indicarnos tu DNI para envíos a Islas Canarias.
- Ceuta y Melilla: si tu compra es inferior a 48,99 € portes: 25 €. Si tu compra es de 49 € a 124,99 € portes: 20 €. Si tu compra es superior a 125 € portes: 15 €.
- Portugal: compra inferior a 48,99 € portes: 9,90 €. Si tu compra es de 49 € a 124,99 € portes: 4,90 €. Si tu compra es superior a 125 € portes gratis.
- Unión Europea: si tu compra es igual o superior a 125 € envío gratis si es inferior el coste es 15 €
- Si lo recoges en tienda física gratis.
En el proceso de compra te saldrán los portes correspondientes.
Gastos de devoluciones:
- España peninsular: devoluciones gratis si tu compra fue igual o superior a 49 € si tu compra fue menor, el coste es 4,50 € (o lo puedes devolver con la agencia de transporte que quiera)
- Islas Baleares: devolución gratuita si tu compra fue superior a 125 €. Si fue menor los portes los paga el cliente y lo puede devolver por la agencia de transporte que quiera bajo su responsabilidad.
- Islas Canarias: devolución gratuita si tu compra fue superior a 125 €. Si fue menor los portes los paga el cliente y lo puede devolver por la agencia de transporte que quiera bajo su responsabilidad.
- Ceuta y Melilla: las devoluciones las paga el cliente y lo puede devolver por la agencia de transporte que quiera bajo su responsabilidad.
- Portugal: devolución gratuita si tu compra fue superior a 125 €. Si fue menor los portes los paga el cliente y lo puede devolver por la agencia de transporte que quiera bajo su responsabilidad.
- Unión Europea: devolución gratuita si tu compra fue superior a 125 €. Si fue menor los portes los paga el cliente y lo puede devolver por la agencia de transporte que quiera bajo su responsabilidad.
- Devoluciones en tienda física gratuitas.
¿Cómo comunico una devolución?
- Para hacer una devolución nos lo puedes comunicar en el correo electrónico: info@enriquepellejeromoda.com o en el teléfono/whatsapp: 969300735 en horario comercial de 10:00 a 13:30 y de 17:30 a 20:30 de lunes a sábado. También desde dentro de tu cuenta podrás solicitar la devolución de mercancía (RMA)
Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos: Hugo Pellejero Herraiz (Enrique Pellejero moda), calle Boteros 26 bajo 16.600 San Clemente (Cuenca) España, teléfono/whatsapp: 969300735, correo electrónico: info@enriquepellejeromoda.com, también desde su cuenta solicitar la devolución de mercancía (RMA), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismo, según que condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a: Hugo Pellejero Herraiz (Enrique Pellejero moda), calle Boteros 26 bajo 16.600 San Clemente (Cuenca) España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes si también los asumió en la compra.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
No aceptamos cambios:
Si no has acertado con la talla, color... y lo quieres cambiar por otro artículo tendrás que hacer la devolución y la compra por separado.
Si no nos queda el artículo que compraste:
si se ha agotado el artículo que compraste te informaremos y devolveremos el dinero.